Términos del servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Foldswell™.
Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren al titular y operador de Foldswell™. Foldswell™ gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados que se ponen a disposición de los usuarios y clientes, denominados conjuntamente los «Servicios».
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para ofrecer nuestros productos y Servicios. Sin embargo, cualquier compra realizada en esta tienda se formaliza directamente entre el cliente y Foldswell™.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas mencionadas en ellos, regulan el acceso, la navegación y la utilización de los Servicios, así como las compras realizadas en nuestra tienda.
Al acceder, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad, disponible en:
https://www.foldswell.com/policies/privacy-policy
Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de privacidad, no debes utilizar los Servicios.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al utilizar los Servicios, declaras que tienes la mayoría de edad legal aplicable en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización necesaria para permitir que un menor a tu cargo utilice los Servicios.
Para navegar por la tienda o realizar una compra, podremos solicitar información como tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y datos de pago.
Declaras que la información proporcionada es correcta, completa y actualizada, y que dispones de autorización para facilitarla y utilizar el método de pago seleccionado.
Eres responsable de proteger las credenciales de tu cuenta y de la actividad realizada desde ella. No podrás vender, transferir, ceder ni permitir el uso no autorizado de tu cuenta.
Podremos suspender o limitar el acceso a una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, incumplimiento de estos Términos o riesgo para la seguridad de los Servicios.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo razonablemente posible para describir y representar nuestros productos de forma precisa.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia causadas por la iluminación, la fotografía, la pantalla o la configuración del dispositivo utilizado. Estas posibles diferencias no afectan a las características esenciales del producto ni limitan los derechos legales del consumidor.
Las imágenes son ilustrativas y deberán interpretarse junto con la descripción, medidas, contenido y características indicadas en la página de cada producto.
Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones, presentaciones, disponibilidad o características no esenciales de los productos cuando resulte necesario, siempre que dicha modificación no afecte a pedidos ya aceptados ni reduzca los derechos del cliente.
También podremos limitar las cantidades disponibles por cliente, pedido, región o jurisdicción cuando existan motivos razonables, como disponibilidad limitada, prevención del fraude o uso comercial no autorizado.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Al realizar un pedido, presentas una solicitud de compra de los productos seleccionados.
El pedido no se considerará aceptado hasta que recibas nuestra confirmación y el pago haya sido autorizado o procesado correctamente.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista:
- Falta de disponibilidad.
- Error manifiesto en el precio o descripción.
- Imposibilidad de procesar el pago.
- Información de entrega incompleta o incorrecta.
- Sospecha razonable de fraude o uso no autorizado.
- Incumplimiento de estos Términos.
Cuando rechacemos o cancelemos un pedido ya pagado, devolveremos las cantidades cobradas mediante el método de pago original.
El cliente deberá revisar cuidadosamente los productos, cantidades, dirección y datos introducidos antes de confirmar la compra.
Las solicitudes de cancelación podrán realizarse antes de que el pedido haya sido procesado o enviado. Una vez procesado o enviado, no podremos garantizar su cancelación y deberá seguirse el procedimiento indicado en nuestra Política de devoluciones:
https://www.foldswell.com/policies/refund-policy
Salvo autorización expresa, los productos se ofrecen para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación comercial.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo que la tienda indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable será el mostrado en el momento de confirmar el pedido. Los descuentos y promociones pueden modificarse o finalizar, pero los cambios no afectarán a pedidos ya aceptados.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar:
- Precio de los productos.
- Descuentos aplicados.
- Gastos de envío.
- Impuestos incluidos o aplicables.
- Importe total del pedido.
Cuando puedan existir impuestos, aranceles o gastos de importación no cobrados directamente durante el checkout, esta circunstancia se indicará en la Política de envíos o antes de confirmar la compra.
El cliente se compromete a proporcionar información actual, completa y correcta. También declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Si detectamos un error evidente en el precio antes de aceptar el pedido, podremos contactar con el cliente para ofrecerle la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Las promociones podrán disponer de condiciones específicas. En caso de conflicto entre estos Términos y las condiciones de una promoción, prevalecerán las condiciones particulares de esa promoción, siempre que sean legales y se hayan comunicado claramente.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de preparación y entrega mostrados en la tienda son estimaciones basadas en la información disponible y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Podrán producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:
- Incidencias del transportista.
- Condiciones meteorológicas.
- Periodos de alta demanda.
- Controles o trámites aduaneros.
- Errores en la dirección facilitada.
- Fuerza mayor.
El riesgo de pérdida o deterioro del pedido permanecerá bajo nuestra responsabilidad hasta que el cliente, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, reciba físicamente el paquete.
Esta regla podrá variar cuando sea el propio cliente quien contrate directamente a un transportista que no haya sido ofrecido por Foldswell™.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y accesible. No seremos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de datos incorrectos, incompletos o modificados después del envío.
Cuando exista seguimiento, se facilitará al cliente por correo electrónico o mediante la página correspondiente de la tienda.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios y sus contenidos, incluyendo textos, fotografías, gráficos, vídeos, audios, diseños, logotipos, nombres comerciales, elementos visuales, descripciones y estructura del sitio, son propiedad de Foldswell™, de sus licenciantes o de los respectivos titulares.
Estos contenidos están protegidos por la legislación nacional e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El usuario puede utilizar el sitio únicamente para fines personales y no comerciales.
Sin autorización previa por escrito, queda prohibido:
- Copiar o reproducir los contenidos.
- Modificarlos o crear obras derivadas.
- Distribuirlos, venderlos o licenciarlos.
- Utilizarlos con fines publicitarios o comerciales.
- Extraer sistemáticamente información o imágenes.
- Eliminar avisos de propiedad intelectual.
Foldswell™, sus elementos gráficos y sus nombres de producto no podrán utilizarse de forma que genere confusión sobre la identidad, procedencia o relación comercial de terceros con nuestra tienda.
Las marcas, nombres y logotipos de Shopify pertenecen a Shopify y sus entidades relacionadas. Las demás marcas que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Los Servicios pueden permitir el acceso a herramientas proporcionadas por terceros.
No controlamos necesariamente dichas herramientas y su funcionamiento puede estar sujeto a condiciones y políticas diferentes de las nuestras.
El acceso se proporciona según su disponibilidad. Antes de utilizarlas, el usuario deberá revisar y aceptar las condiciones del proveedor correspondiente.
No responderemos por daños derivados exclusivamente de una herramienta de terceros sobre la que no tengamos control, salvo cuando la legislación aplicable determine lo contrario.
Las nuevas funciones, recursos o herramientas incorporadas a la tienda se considerarán parte de los Servicios y quedarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces o contenidos pertenecientes a terceros.
No controlamos las páginas externas y no garantizamos su disponibilidad, seguridad, exactitud o contenido.
Cuando el usuario abandone nuestra tienda y acceda a un sitio externo, quedará sujeto a las políticas y condiciones de ese tercero.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos, servicios o contenidos adquiridos directamente a un tercero deberán dirigirse a dicho proveedor.
Esta sección no limita nuestra responsabilidad por los servicios o productos que Foldswell™ venda directamente al consumidor.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Foldswell™ utiliza la tecnología de Shopify para alojar y operar la tienda.
Sin embargo, cualquier compraventa realizada en este sitio se celebra directamente entre el cliente y Foldswell™.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos en nuestra tienda y no es responsable de su descripción, precio, preparación, envío, entrega, garantía o devolución.
Lo anterior no afecta a las responsabilidades que Shopify pueda asumir directamente conforme a sus propios servicios, políticas o a la legislación aplicable.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal recogida a través de los Servicios se tratará conforme a nuestra Política de privacidad:
https://www.foldswell.com/policies/privacy-policy
Shopify también podrá recoger y procesar determinada información necesaria para alojar la tienda, procesar operaciones, mantener la seguridad y prestar sus servicios tecnológicos.
La información podrá ser tratada por proveedores ubicados en países diferentes al lugar de residencia del cliente, aplicándose las garantías de protección correspondientes.
La Política de privacidad explica, entre otros aspectos:
- Qué información recogemos.
- Con qué finalidad la utilizamos.
- Durante cuánto tiempo se conserva.
- Con quién puede compartirse.
- Qué derechos puede ejercer el usuario.
- Cómo contactar con nosotros.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDOS DEL USUARIO
Cuando un usuario envíe voluntariamente una reseña, fotografía, sugerencia, comentario u otro contenido, declara que dispone de los derechos necesarios para hacerlo.
El usuario concede a Foldswell™ una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y sublicenciable para reproducir, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido con la finalidad de gestionar, mejorar o promocionar los Servicios.
Esta licencia no nos autoriza a atribuir al usuario declaraciones que no haya realizado ni a utilizar sus datos personales fuera de lo permitido por la Política de privacidad.
El usuario garantiza que su contenido:
- No vulnera derechos de terceros.
- No contiene información falsa o engañosa.
- No incluye contenido ilegal, ofensivo o difamatorio.
- No contiene código malicioso.
- Revela cualquier incentivo o compensación recibida por la reseña.
Podremos moderar, rechazar o eliminar contenidos que incumplan estos Términos o la legislación aplicable.
No asumimos responsabilidad por opiniones publicadas por terceros, salvo en los casos en que legalmente nos corresponda intervenir.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Es posible que el sitio contenga errores tipográficos, técnicos o materiales relacionados con:
- Descripciones.
- Precios.
- Promociones.
- Disponibilidad.
- Gastos de envío.
- Plazos de entrega.
Podremos corregir estos errores y actualizar la información cuando los detectemos.
Si el error afecta de forma sustancial a un pedido todavía no aceptado, podremos cancelarlo o solicitar la confirmación del cliente con la información corregida.
Si el error afecta a un pedido ya aceptado, actuaremos respetando los derechos del consumidor y las obligaciones legales aplicables.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
El usuario no podrá utilizar los Servicios:
- Para fines ilegales o fraudulentos.
- Para vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Para introducir virus, malware o código dañino.
- Para acosar, amenazar, difamar o perjudicar a otras personas.
- Para recopilar datos personales sin autorización.
- Para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.
- Para suplantar a una persona o entidad.
- Para interferir con el funcionamiento o la seguridad de la tienda.
- Para eludir medidas de protección, autenticación o control de acceso.
- Para realizar extracciones masivas de contenido o datos sin autorización.
Podremos limitar o suspender el acceso cuando existan indicios razonables de incumplimiento, respetando en todo caso la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 — SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y AGENTES
Esta sección se aplica a los sistemas, programas o servicios que actúen de forma automatizada o semiautomatizada para acceder o interactuar con los Servicios.
Los sistemas automatizados deberán:
- Identificarse de forma adecuada.
- Respetar las instrucciones técnicas y medidas de acceso.
- No eludir CAPTCHA, bloqueos o controles de seguridad.
- No ocultar deliberadamente su naturaleza automatizada.
- No realizar solicitudes que afecten a la disponibilidad o seguridad de los Servicios.
- No recopilar contenidos o datos sin autorización legal.
Podremos bloquear o limitar el acceso automatizado cuando resulte necesario para proteger la tienda, los usuarios, la información o la disponibilidad del Servicio.
Esta sección no impedirá usos permitidos por ley ni el funcionamiento legítimo de buscadores o servicios autorizados.
SECCIÓN 15 — SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Podremos suspender o finalizar el acceso de un usuario cuando:
- Incumpla estos Términos.
- Utilice los Servicios de forma ilegal o fraudulenta.
- Ponga en riesgo la seguridad de la tienda.
- Intente perjudicar a Foldswell™, Shopify, otros usuarios o terceros.
La terminación no afectará a los pedidos aceptados, pagos, devoluciones o derechos adquiridos que deban mantenerse conforme a la legislación aplicable.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes tras la terminación seguirán siendo aplicables, incluyendo propiedad intelectual, responsabilidad, privacidad y resolución de controversias.
SECCIÓN 16 — GARANTÍAS
Los Servicios se ofrecen de acuerdo con su disponibilidad técnica. No podemos garantizar que el sitio funcione de manera ininterrumpida o que esté completamente libre de errores técnicos.
No obstante, procuraremos mantener la tienda disponible, segura y correctamente operativa.
Los productos adquiridos estarán sujetos a:
- Las características anunciadas.
- La garantía comercial expresamente ofrecida, cuando exista.
- Los derechos y garantías obligatorios reconocidos por la legislación aplicable.
Ninguna cláusula de estos Términos elimina o limita garantías, derechos o recursos que legalmente no puedan excluirse.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, Foldswell™ no responderá por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles al contratar.
Tampoco responderemos por daños causados exclusivamente por:
- Uso contrario a las instrucciones.
- Sobrecarga, perforación o manipulación indebida del producto.
- Información incorrecta facilitada por el cliente.
- Actuaciones de terceros ajenos a nuestro control.
- Supuestos de fuerza mayor.
Esta limitación no se aplicará cuando el daño sea consecuencia de dolo, negligencia grave, lesiones personales, incumplimiento de obligaciones esenciales o cualquier supuesto cuya responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Nada de lo establecido en estos Términos limita los derechos obligatorios del consumidor.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Cuando el usuario actúe con fines profesionales o comerciales, acepta mantener indemne a Foldswell™ frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de:
- Un uso ilegal de los Servicios.
- Una vulneración deliberada de estos Términos.
- La infracción de derechos de terceros.
- Contenido ilícito aportado por el propio usuario.
Esta obligación se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable y no impondrá al consumidor responsabilidades desproporcionadas ni limitará sus derechos obligatorios.
Informaremos al usuario de cualquier reclamación relevante y permitiremos su participación razonable en la defensa cuando corresponda.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
Si una disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, inválida o inaplicable, se interpretará o reducirá en la medida mínima necesaria para que resulte válida.
Si no fuera posible, se considerará separada del resto de los Términos.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes.
SECCIÓN 20 — NO RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos inmediatamente un derecho no significa que renunciemos a él.
Estos Términos, junto con las políticas, condiciones promocionales y reglas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo aplicable al uso de los Servicios y a las compras realizadas.
En caso de contradicción:
- Prevalecerán los derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable.
- Después, las condiciones específicas comunicadas para la compra o promoción.
- Finalmente, estos Términos generales.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha cesión perjudique a Foldswell™ o a terceros, salvo autorización o derecho legal.
Podremos transferir la gestión del negocio, los contratos o los Servicios a otra entidad cuando exista una operación empresarial legítima.
Dicha transferencia no reducirá los derechos del cliente. Cuando resulte legalmente necesario, se informará previamente de cualquier cambio relevante en la identidad del responsable.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que correspondan en el país de residencia del cliente.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor, podrá presentar sus reclamaciones ante los organismos y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable. Esta cláusula no le obliga a renunciar a la protección o jurisdicción que legalmente le corresponda.
Antes de iniciar una reclamación formal, recomendamos contactar con nosotros para intentar alcanzar una solución:
Los consumidores residentes en México podrán ejercer los derechos y mecanismos de reclamación reconocidos por la normativa mexicana aplicable.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados se utilizan únicamente para facilitar la lectura.
No limitan ni modifican el significado de las disposiciones incluidas en estos Términos.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
La versión más reciente de estos Términos estará disponible permanentemente en esta página.
Podremos modificarlos para reflejar:
- Cambios legislativos.
- Nuevas funciones o servicios.
- Modificaciones operativas.
- Mejoras de seguridad.
- Cambios razonables en el funcionamiento de la tienda.
Cuando una modificación sea material y la legislación lo exija, informaremos a los usuarios por los medios adecuados.
Los cambios no tendrán efecto retroactivo sobre pedidos ya aceptados, salvo que sean favorables al cliente o resulten obligatorios por ley.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Los datos identificativos y de contacto del titular de Foldswell™ se encuentran disponibles en nuestro Aviso Legal.
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puedes escribirnos a: